"ابدأ" هي منصة إلكترونية لربط الطللبة بخبراء في مجالاتهم من جميع أنحاء العالم ، حيث يمكن للطلاب أن يستعملوا المنصة لطلب المساعدة من هؤلاء الخبراء. ويمكن لهؤلاء الخبراء أن يقدموا المساعدة للطلاب وفي نفس الوقت يحصلون على مقابل مالي لقاء معرفتهم وخبراتهم.

إذا كنت تستخدم منصة "ابدأ" ، فأنت توافق على كامل قوانين وشروط خدمة "ابدأ". إذا كنت لا توافق على هذه الشروط الخاصة بالخدمة أو أي جزء منها ، فلا يجب عليك استعمال منصة "ابدأ".

قد يتم تغيير أو تعديل هذه الشروط في أي وقت ، وعلى مستخدمي الخدمة زيارة هذه الصفحة بشكل مستمر للإطلاع على أي تغييرات محتملة.

التسجيل كخبير

  • يجب على الخبراء الإدلاء بمعلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
  • قد يطلب منك فريق عمل "ابدأ" بالإدلاء بوثائق رسمية للتأكد والتحقق من صحة المعلومات المرسلة.
  • يجب على الخبير التسجيل كفرد واحد وليس كشركة، أو مؤسسة وغيرها.
  • يجب على الخبير حماية كلمته السرية والحفاظ على سريتها وعدم مشاركتها مع أطراف أخرى. وفي حالة أي اختراق مشبوه على حساب الخبير، يجب على الخبير إخطار فريق عمل "ابدأ" مباشرة.

تقديم عرض

  • يجب على الخبير أن يقدم عروض فقط على الطلبات التي يعتقد أنه يستطيع تقديم عمل يرقى لتوقعات وطموحات العميل.
  • سيتم اقتطاع رسوم استخدام الخبير لمنصة "ابدأ" من المبلغ الإجمالي للعرض ولا يجب على الخبير أن يطلب من العملاء دفع هذه الرسوم.
  • المبلغ الأدنى للعرض هو 50 ريال سعودي‫

دعوة الخبير

  • سيكون العميل قادراً على دعوة أي خبير ضمن منصة "ابدأ" للمشاركة وتقديم عرض سعر لطلبه. سيكون للخبير المدعو حرية الإختيار إن كان يريد تقديم عرض أو عدم تقديم عرض.

الدردشات والمحادثات

  • يجب على مستخدمي منصة "ابدأ" التعامل مع بعضهم البعض باحترام بغض النظر عن ثقافاتهم وأخلاقياتهم وجنسهم وعقيدتهم وغيرها.
  • يُمنع على مستخدمي منصة "ابدأ" مشاركة أي معلومات شخصية أو سرية. وستكون مشاركة أي من المعلومات تحت مسؤولية المستخدم بشكل كامل.
  • يُمنع على مستخدمي منصة "ابدأ" مشاركة أي معلومات تواصل شخصية مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
  • يجب أن تبقى كل الإتصالات داخل منصة "ابدأ". ويُمنع على مستعملي المنصة إجراء أي اتصالات عن طريق أي قناة اتصال خارجية.
  • يُمنع على مستخدمي منصة "ابدأ" الإتفاق على إجراء أي عملية دفع خارج المنصة.

منح الطلب

  • يتحمل العميل مسؤولية منح الطلب لأفضل عرض من وجهة نظره الشخصية. إذا كان العميل غير راض عن جميع العروض المقدمة ، فإنه يمكنه التأشير على الطلب على أنه ملغي.
  • بمجرد منح الطلب ، سيقوم فريق منصة "ابدأ" بالإحتفاظ بقيمة الدفع المقدمة من العميل. وسيتم دفع المبلغ للخبير بمجرد ما يتم إتمام وتسليم العمل بنجاح.
  • بمجرد ما يتم منح الطلب من طرف العميل ، لا يمكن التراجع عن عملية منح الطلب.
  • فريق عمل "ابدأ" غير مسؤول عن جودة العمل ودقة المعلومات ومصداقية العمل وغيرها.

إكمال الطلب

  • بمجرد ما يكون العميل راض عن عمل الخبير، يجب على العميل التأشير على الطلب على أنه مكتمل. وبمجرد ما يتم التأشير عليه على أنه مكتمل ، سيتم صرف المبلغ للخبير من طرف فريق عمل "ابدأ".

إضافة طلب

  • يجب على العميل توفير معلومات دقيقة وصحيحة قدر الإمكان عند إضافة طلب ما وذلك للحصول على نتائج أفضل.
  • يُمنع على العميل إضافة طلبات مكررة.
  • يُمنع على العميل إضافة طلبات مزيفة أو خبيثة.
  • يُمنع على العميل مشاركة رقم الطلب أو البريد الإلكتروني حيث أن هذه المعلومات يتم استعمالها كمعلومات للدخول على صفحة التحكم الخاصة بالطلب.
  • ستكون الطلبات المفتوحة وقابلة لإستقبال عروض الخبراء والمنح لمدة 60 يوما كأقصى مدة. بعد ذلك ، سيتم التأشير عليها على أنها ملغية.

رسوم معالجة الطلب

  • سيدفع العميل رسوم معالجة الطلب المقدرة بـ 5% من قيمة العرض عند منح الطلب.
  • سيتم اقتطاع ما قيمته 15% كرسوم لمعالجة الطلب من قيمة العرض المقدم من الخبير بمجرد ما يتم إنهاء واتمام المشروع بنجاح.

النزاعات

  • يجب على كلٍ من العميل والخبير التواصل داخل منصة "ابدأ" باستخدام خاصية المحادثة داخل صفحة تفاصيل الطلب ومحاولة حل أي نزاع قد يحصل بينهما بطريقة ودية. بمجرد ما يتم حل النزاع ، يمكن للطرف المنازع أن يختار حل النزاع من صفحة تفاصيل الطلب.
  • إذا لم يتمكن الطرفان المتنازعان من حل مشكلتهم بطريقة ودية ، يمكن للطرف المنازع أن يعترف بالنزاع ويقدم تبريراته. في هذه الحالة ، سيتم إرسال النزاع لفريق عمل "ابدأ" بطريقة رسمية.
  • بمجرد ما يتم إرسال النزاع لفريق "ابدأ" ، سيتم إتخاذ قرار من قبل فريق عمل "ابدأ" خلال 10 أيام ، سيعتبر هذا القرار نهائي وغير قابل للمراجعة ومقبول بشكل ضمني من قبل كلا الطرفين؛ الخبير والعميل.
  • قرار النزاع سيكون واحداً من القرارات التالية:
    • إرجاع كامل المبلغ للعميل ، باستثناء الـ 5% الخاصة برسوم عملية معالجة طلب العميل، والتأشير على الطلب على أنه ملغي.
    • دفع كامل للمبلغ للخبير والتأشير على الطلب على أنه مكتمل.
  • يجب أن يكون النزاع إما تم حله أو معترف خلال 96 ساعة (4 أيام). إذا لم يكن ذلك ، سيتم اتخاذ واحدة من الأمور التالية تلقائياً:
    • إذا كان المتنازع هو العميل ، سيتم إرجاع الكامل للمبلغ للعميل ، باستثناء الـ 5% الخاصة برسوم عملية معالجة طلب العميل ، والتأشير على الطلب على أنه ملغي.
    • إذا كان المتنازع هو الخبير، سيتم دفع كامل المبلغ للخبير والتأشير على الطلب على أنه مكتمل.

سحب الأموال

  • يمكن للخبير أن يرسل طلب سحب الأموال لمبلغ إجمالي لا يقل عن 50 ريال سعودي لكل طلب سحب.
  • سيعالج فريق عمل "ابدأ" طلب السحب خلال 10 أيام.

حقوق الحماية للعميل والخبير

  • سيتأكد فريق عمل "ابدأ" من أن الطلب سيتم منحه فقط للخبير بعد إستلام الأموال من العميل. سيحتفظ فريق عمل "ابدأ" بالمال إلى أن يتم إما تسليم العمل كاملاً أو إلغاؤه.
  • سيقوم فريق عمل "ابدأ" بتسليم الأموال للخبير فقط بعد أن يكون العميل راض عن العمل المقدم والتأشير عليه على أنه تام ومكتمل.
  • سيقوم فريق عمل "ابدأ" بكل مجهوداته لضمان حماية حقوق المستخدم على منصة "ابدأ".

حظر الطلب أو العرض أو المستخدم

  • قد يقوم فريق عمل "ابدأ" بحظر طلب ما أو عرض أو مستخدم للمنصة إذا رأى أي ضرر يؤثر سلباً على منصة إبدأ بأي طريقة من الطرق و بدون سابق إشعار.

شرط السن

  • السن القانوني لمستخدمي منصة إبدأ يجب ان يكون 18 سنة فما فوق

العملة

  • العملة الوحيدة المعتمدة في منصة "ابدأ" هي الريال السعودي والدينار البحريني.

طرق الدفع

  • يجب على مستخدم منصة "ابدأ" الإطلاع على طرق الدفع المقبولة في المنصة والتأكد من أنه قادر على تنفيذ الدفع إذا تطلب الأمر ذلك باستعمال أحد هذه الطرق.

إخلاء المسؤولية

  • فريق عمل "ابدأ" ليس مسؤولاً بأي شكلٍ من الأشكال عن أي نوع من الخسائر أو الأضرار الناجمة عن استخدام منصة "ابدأ".